Work of any meaningful substance is likely to require many disciplines, more than any one person can manage on their own. Some people are focused on building the feature itself. They are from disciplines such as research, engineering, and design. We often refer to these teams as vertical teams. Other people work across many products to ensure decisions made locally within the feature don’t cause a bad result for the rest of the product globally. They are from disciplines such as security, legal, and design (many disciplines are represented in both camps.) We refer to these teams as horizontal teams because they work across vertical teams. El trabajo de cualquier sustancia significativa probablemente requerirá muchas disciplinas, más de las que una sola persona puede manejar por sí misma. Algunas personas se centran en construir la característica en sí misma. Son de disciplinas como la investigación, la ingeniería y el diseño. A menudo nos referimos a estos equipos como equipos verticales. Otras personas trabajan en varios productos para asegurarse de que las decisiones tomadas localmente dentro de la característica no causen un mal resultado para el resto del producto a nivel global. Son de disciplinas como la seguridad, legal y diseño (muchas disciplinas están representadas en ambos grupos). Nos referimos a estos equipos como equipos horizontales porque trabajan a través de equipos verticales.
Vertical teams generally benefit from very clear goals and can take greedy approaches. But Horizontal teams face a tougher challenge. They are only partially involved in each project and often have the unhappy job of applying constraints to vertical teams in the name of balancing higher level objectives. Los equipos verticales generalmente se benefician de objetivos muy claros y pueden adoptar enfoques codiciosos. Pero los equipos horizontales enfrentan un desafío más difícil. Solo están parcialmente involucrados en cada proyecto y a menudo tienen la desagradable tarea de aplicar restricciones a los equipos verticales en nombre de equilibrar objetivos de nivel superior.
A common best practice is to have a clear planning process at the outset of a new vertical program that establishes clear expectations with respect to each horizontal to start with. But even when done well, there is some upper bound on the effectiveness of early alignment due to the dynamic nature of product work. The product definition inevitably evolves over the course of development and sometimes even the global landscape the horizontal teams are managing can change. So another common practice is to add additional checkpoints along the way. Una práctica común es tener un proceso de planificación claro al comienzo de un nuevo programa vertical que establezca expectativas claras con respecto a cada horizontal para empezar. Pero incluso cuando se hace bien, hay un límite en la efectividad de la alineación temprana debido a la naturaleza dinámica del trabajo de producto. La definición del producto inevitablemente evoluciona a lo largo del desarrollo y a veces incluso el panorama global que los equipos horizontales están gestionando puede cambiar. Por lo tanto, otra práctica común es agregar puntos de control adicionales en el camino.
I submit to you that these bottlenecks are an antipattern to be avoided. Les planteo que estos cuellos de botella son un antipatrón que se debe evitar.
The natural consequence of these bottlenecks is that your team of horizontal experts spends a majority of their time reviewing work that doesn’t represent any threat to the global optimum, because most vertical teams are mostly aligned with those things already. That also means the experts have less time to focus on the really tricky situations that do deserve their attention. Bottlenecks inevitably become a source of slowdowns that sacrifice real value for consumers and the company. And the more you try to hire to solve the bottleneck the more coordination overhead slows things down even further. La consecuencia natural de estos cuellos de botella es que tu equipo de expertos horizontales pasa la mayoría de su tiempo revisando trabajos que no representan ninguna amenaza para el óptimo global, porque la mayoría de los equipos verticales ya están alineados con esas cosas. Eso también significa que los expertos tienen menos tiempo para concentrarse en las situaciones realmente complicadas que merecen su atención. Los cuellos de botella inevitablemente se convierten en una fuente de retrasos que sacrifican valor real para los consumidores y la empresa. Y cuanto más intentas contratar para resolver el cuello de botella, más se ralentizan las cosas debido a la sobrecarga de coordinación.
There is a better way. Hay una mejor manera.
In signal processing there is something called bandpass which allows certain signals to pass through unencumbered while others are attenuated or blocked. Instead of spreading themselves thin trying to examine every aspect of every vertical product, horizontal teams should create clear fast paths within which vertical teams can execute safely and with confidence. With tools like design guidelines, privacy standards, security protocols, and legal guardrails a majority of work can be untethered from expensive processes. In turn, those products which do require novel consideration will have much more bandwidth from their horizontal partners to work through the problems. Resulting lessons can be further integrated into the design guidelines to encode those lessons for future teams and allow everyone to move more quickly in the future. En el procesamiento de señales hay algo llamado bandpass que permite que ciertas señales pasen sin obstáculos mientras que otras son atenuadas o bloqueadas. En lugar de dispersarse tratando de examinar cada aspecto de cada producto vertical, los equipos horizontales deberían crear caminos rápidos y claros dentro de los cuales los equipos verticales puedan ejecutar de manera segura y con confianza. Con herramientas como pautas de diseño, estándares de privacidad, protocolos de seguridad y protecciones legales, la mayoría del trabajo puede liberarse de procesos costosos. A su vez, aquellos productos que requieran consideración novedosa tendrán mucho más ancho de banda de sus socios horizontales para resolver los problemas. Las lecciones resultantes pueden integrarse aún más en las pautas de diseño para codificar esas lecciones para equipos futuros y permitir que todos se muevan más rápidamente en el futuro.